Bí
quyết bán được nhiều hàng.
Bán hàng là một nghệ
thuật mà người bán là một nghệ sĩ. Không phải ai cũng có thể bán được nhiều
hàng. Bán hàng là sự kết hợp của kỹ năng giao tiếp, kiến thức chuyên môn và một
chút duyên hay còn gọi là may mắn khi bán hàng. Vậy làm thế nào để bán được nhiều hàng. Câu trả lời sẽ có ngay dưới
đây.
1.
Hãy
lắng nghe trạng thái cảm xúc của khách hàng.
Muốn
bán được hàng bạn phải hiểu được khách hàng muốn gì
và nghĩ gì. Hãy đặt mình vào vị trí người mua chứ không phải vị trí của người
bán. Bạn phải chú ý xem tâm trạng của họ hôm nay vui hay buồn và sau đó bắt
đúng mạch cảm xúc ấy để chào hàng.
Ví dụ, bạn đang bán thực
phẩm chức năng. Khách hàng của bạn đang có vẻ mặt mệt mỏi. Bạn đừng vội chào
hàng hay giới thiệu những sản phẩm mà bên mình đang cung cấp. Thay vào đó bạn
nên ân cần hỏi han về tình trạng sức khỏe của họ. Hãy tỏ ra đồng cảm và lắng
nghe những chia sẻ của họ. Sau khi cuộc nói chuyện trở nên cởi mở gần gũi rồi bạn
hãy khéo léo đưa ra một vài lời khuyên đối với họ và từ đó giới thiệu sản phẩm
của mình. Như vậy bạn sẽ bán được nhiều hàng hơn và chiếm được sự tin tưởng từ
phía khách hàng.
2.
Tập
trung vào nhu cầu của khách hàng.
Hãy lắng nghe xem họ muốn
gì và cần bạn giúp đỡ gì. Bạn nên tránh nói năng dài dòng hay lan man những vấn
đề không cần thiết. Làm như vậy sẽ tiêu tốn thêm thời gian của bạn mà khách
hàng vẫn cảm thấy không hài lòng đôi khi còn cảm thấy khó chịu vì bị làm phiền
nữa.
3.
Tìm
hiểu vấn đề chính mà khách hàng đang băn khoăn chưa muốn mua sản phẩm của bạn
Hãy cố gắng tìm hiểu
xem vấn đề mà khách hàng đang băn khoăn chưa muốn mua sản phẩm của bạn và nhanh
chóng tìm biện pháp khắc phục. Có thể những thông tin bạn cung cấp còn ít và chưa
đủ sự tin tưởng hay hay sản phẩm này chưa xứng đáng với kinh phí mà họ sẽ phải
chi trả. Hãy bình tĩnh giải quyết từng khúc mắc đó để họ cảm thấy thoải mái khi
mua sản phẩm.
4.
Đừng
vội nói đến giá.
Nhiều bạn mắc phải một
sai lầm đó là luôn nói giá mỗi khi được khách hàng hỏi hay lại vội vàng nói rằng
bên em cung cấp sản phẩm này giá rất rẻ chỉ bao nhiều tiền. Khi họ chưa biết về những lợi ích mà sản phẩm
đó mang lại thì bao nhiêu cũng là đắt. Bạn nên giải thích và nêu hết công dụng,
tính năng hay những chương trình khuyến mãi hậu đãi sau bán hàng của công ty bạn.
Khi biết được hết những công dụng đó thì họ sẽ cảm thấy bao nhiêu tiền cho sản
phẩm đó cũng xứng đáng.
Nếu ngay từ đầu bạn được
hỏi cái này giá bao nhiêu. Đừng vội trả lời ngay lúc đó mà nên nói chúng ta
khoan hãy đề cập đến vấn đề giá cả. Em muốn anh/chị hãy tìm hiểu về những lợi
ích mà nó mang lại đã được không ak.
5.
Hãy
tập trung vào khách hàng.
Khi bán hàng thay vì
nói theo em anh/chị nên mua cái này hơn thì bạn hãy nói nếu mua cái này anh/chị
sẽ được như thế nào. Hãy để cho họ thấy mình là trung tâm của cuộc nói chuyện
và tất cả những cái bạn tư vấn sẽ đều có lợi cho họ.
Để
bán được nhiều hàng bạn nên tuân thủ 5 bí quyết đã nêu trên. Chúc bạn thành
công!