Kỹ năng giao tiếp là một trong số những kỹ năng rất quan trọng nhưng chúng ta lại
thường không đặt nhiều tâm sức vào nó. Nếu bạn muốn mình giao tiếp tốt hơn
trong cuộc sống cũng như trong công việc, hãy xem xét 10 cách sau:
10.
Ngôn ngữ cơ thể: Bạn bảo với bạn mình rằng bạn đang thảo luận nhưng bạn lại
khoanh tay trước ngực; nói rằng bạn đang nghe điện thoại nhưng chẳng liếc mắt đến
chiếc di động. Ngôn ngữ hình thể đôi khi bộc lộ nhiều hơn những gì bạn nghĩ. Bất
kể cách bạn giao tiếp bằng mắt hay thể hiện trong một video phỏng vấn, đừng
quên bạn đang thực hiện giao tiếp dù không nói lời nào.
9.
Bỏ những âm tiết không cần thiết: Những âm như “um” hay “ah” chẳng giúp ích gì
trong khi bạn đối thoại. Bỏ chúng đi và hãy tỏ ra thật tự tin. Bạn cũng nên tập
bỏ tay khỏi túi quần, thư giãn và biết ngừng nghỉ khi nói. Những khoảng lặng
này sẽ không gây ra sự khó chịu với người nghe đâu.
8.
Phác thảo kịch bản cho những buổi nói chuyện phiếm và các dịp khác: Nói chuyện
là một nghệ thuật mà không phải ai cũng làm chủ. Với những người mới quen bạn sẽ
không tránh khỏi những khoảng trống trong giao tiếp. Phương pháp FORD
(family-gia đình, occupation-nghề nghiệp, recreation-giải trí, dreams-khát vọng)
sẽ giúp bạn phát triển các chủ đề và dẫn dắt câu chuyện phiếm thành cuộc đối
thoại chia sẻ thông tin, từ đó bạn và đối phương có thể tìm ra điểm chung.
7.
Kể chuyện: Những câu chuyện chứa đựng nhiều sức mạnh. Chúng kích thích não bộ,
khiến chúng ta nói chuyện thuyết phục hơn và thậm chí giúp ta làm chủ buổi phỏng
vấn.
6.
Đặt câu hỏi và lặp lại lời người khác: Đôi khi chúng ta bị cuốn đi và không
nghe rõ đối phương đang nói gì. Lúc này, hãy đặt câu hỏi và nhắc lại một vài từ
cuối cùng để cho thấy bạn đang rất quan tâm đến những gì người đó nói.
5.
Tránh xa những thứ gây xao nhãng: Sẽ thật thô lỗ nếu bạn chăm chăm vào chiếc điện
thoại trong khi ai đó đang nói chuyện với bạn hoặc bạn ra ngoài với họ. Có thể
bạn không thể cách ly hoàn toàn khỏi những thiết bị công nghệ nhưng nếu bạn tỏ
ra tôn trọng đối phương thì chắc chắn sự giao tiếp của bạn sẽ tăng lên đáng kể.
4.
Truyền tải thông điệp tới người nghe: Những người giao tiếp giỏi biết cách điều
chỉnh phong cách nói chuyện sao cho phù hợp với người nghe. Bạn có thể dùng
cách này để nói chuyện với đồng nghiệp hay với ông chủ nhưng phải dùng cách
khác để giao tiếp với những đứa trẻ hay các đối tượng cụ thể khác.
3.
Ngắn gọn nhưng xúc tích: Khi viết thư cho ai đó hãy nhớ nguyên tắc BRIEF –
background-nền tảng, reason-lý do, information-thông tin, end-lời kết,
follow-up-chữ ký. Ngoài ra còn có 7c: clear-rõ ràng, concise-chính xác,
concrete-cụ thể, correct-xác thực, coherent-xúc tích, complete-hoàn chỉnh và
courteous-lịch sự.
2.
Tăng sự đồng cảm: Giao tiếp là sự tương tác. Nếu bạn có thể hiểu lập trường đối
phương, bạn sẽ giảm thiểu cảm giác khó khăn trong việc giao tiếp với họ.
1.
Lắng nghe: Cuối cùng, song song với tất cả những điều trên chính là bạn phải biết
lắng nghe. Hãy lắng nghe chân thành những điều đối phương nói mà không gián đoạn
nó. Ngược lại, đối phương cũng sẽ lắng nghe bạn.
Theo Nguyễn Dũng.